Allgemeine Verkaufsbedingungen

Das Unternehmen

www.renaissances.com ist Eigentum von Espace Renaissance sàrlDie Gesellschaft ist im Schweizer Handelsregister eingetragen. Jegliche Reproduktion der Website, Kopien von Teilen oder vollständigen Elementen müssen unter Androhung von Strafverfolgung der Genehmigung der Eigentümergesellschaft vorgelegt werden.

Der Katalog

Die angebotenen Produkte sind im Allgemeinen in unserem Katalog verfügbar, bis sie vergriffen sind. Unser Kundendienst steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung ( info@renaissances.com ).

Auszeichnungen

Die Preise unserer Produkte sind in einigen Fällen in Schweizer Franken oder Euro angegeben. Die Transaktionen werden in der Währung Ihrer Wahl (Euro oder Schweizer Franken) durchgeführt.

Zahlung

Wir ermutigen unsere Kunden, ihre Bestellung per Kreditkarte zu bezahlen. Diese sichere Art und Weise, Ihre Bestellungen zu bezahlen, wird es für Sie einfacher machen und es uns ermöglichen, Ihre Bestellung schnell zu versenden. Wir verwenden das sichere Zahlungssystem von Stripe. Sie können Ihre Zahlung auch per Banküberweisung vornehmen (siehe Info unten), dies führt jedoch zu zusätzlichen Verzögerungen. Bitte beachten Sie, dass nur im Voraus bezahlte Bestellungen zur Lieferung verfügbar sind.

Um Ihre Zahlungen per Überweisung an unsere CCP zu tätigen:

CCP La Poste-Konto Nr.: 17-190314-2

Espace Renaissance sàrl
Rue de Couvaloup 18,
1110 Morges Schweiz
N° IBAN: CH4409000000171903142
BIC: POFICHBEXXX

Rückerstattung, Stornierung der Bestellung

Reklamationen werden nur innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt akzeptiert. Für Artikel, die durch Transportschäden oder unzureichende Verpackung eingegangen sind, müssen Reklamationen mit Belegen (Foto oder Produktrückgabe) per E-Mail an info@renaissances.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets eingereicht werden. Jeder Anspruch, der außerhalb dieser Frist geltend gemacht wird, wird abgelehnt.

Mehrwertsteuer

Die Lebensmittelpreise enthalten 2,5% MwSt. (Mehrwertsteuer) und 7,7% für Non-Food-Artikel, Zubehör usw.

Lieferbedingungen

Allgemein
Ihre Bestellungen werden umgehend an unser Auftragsbearbeitungszentrum in Morges weitergeleitet. Im Prinzip wird die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung oder des Zahlungseingangs versandt.

Ausnahmen:
An Sonn- und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.
Bestellungen und Sonderaktionen zum Muttertag usw. werden in der Regel 48 Stunden vor dem Ereignis ausgeführt und versandt. Bei Bestellungen, die nach Ablauf der 48-Stunden-Frist bei uns eingehen, gibt es keine Garantie für eine rechtzeitige Lieferung. Dabei ist zu berücksichtigen, dass an Samstagen und Feiertagen keine Zustellung durch La Poste erfolgt. Bestellungen, die am letzten Tag des Jahres und in der darauf folgenden Woche eingehen, werden von einer reduzierten Anzahl von Mitarbeitern bearbeitet. Die Lieferzeit kann sich bis zum Wareneingang verdoppeln.

In der Schweiz ist die Lieferung an alle Standorte garantiert. Es können jedoch nicht alle Standorte im Ausland bedient werden. Sollte der Bestimmungsort Ihrer Bestellung genau einer dieser Orte sein, wird Sie unser Kundendienst so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informieren.

Lieferadresse der Bestellung
Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die Lieferadresse, die Sie uns mit der Telefonnummer angegeben haben, korrekt und vollständig ist. Wir können keine Verantwortung für mögliche Verspätungen oder Nichtzustellung aufgrund von fehlerhaften oder unvollständigen Adressen übernehmen. - Damit wir Ihren Auftrag fristgerecht und ohne Verzögerung ausführen können, bitten wir Sie um folgende zusätzliche Angaben: Bei Lieferungen an Krankenhäuser Angabe der Leistungs- und Zimmernummer. Bei Lieferungen an Hotels nach Möglichkeit Angabe der Zimmernummer und des Namens, unter dem sich der Empfänger angemeldet hat (Gruppe, Paar usw.). Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (info@renaissances.com).

Bestätigung der Bestellung

Alle Bestellungen werden per E-Mail bestätigt. Sollten Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von renaissances.com unter info@renaissances.com.

Kundenservice: +41 (0)21 802 37 23

Montag: 13:30 bis 18:30 Uhr
Dienstag bis Freitag: 09:30 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 18:30 Uhr
Ausserhalb der Öffnungszeiten nur per Fax: +41 21 802 37 24 oder E-Mail: info@renaissances.com

Datenschutz

Für renaissances.com hat die Integrität Ihrer Privatsphäre oberste Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmaß an Datenschutz und Sicherheit zu bieten. renaissances.com verwendet Ihre Daten nur zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bestellungen. Ihre E-Mail-Adresse und Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.